Ledelsen i ihi Bupa

Vi er del af en international virksomhed, og det afspejler vores ledelse også.

Organisation

Organisationsstrukturen er forholdsvis flad, og ledergruppen kan både deltage og reagere på daglige udfordringer samtidig med, at der er plads til udvikling, strategisk planlægning og fremtidssikring. Dette sker blandt andet gennem årlige medarbejderundersøgelser, hvor medarbejdere i ihi Bupa evaluerer både ledelse, det daglige arbejde og meget mere. Undersøgelserne bliver taget til revision, og der udarbejdes handlingsplaner på ledelsesniveau for at imødekomme medarbejdernes feedback.

Ud over at ledelsen måler medarbejdernes tilfredshed og naturligvis finansielle resultater, er der også opsat mål for kundetilfredshed.

Engageret i sundhed og forsikring

Vores hovedopgave er at hjælpe folk ud af sygdom og fremme sundhed. Derfor er de fleste af vores medarbejdere service- og sundhedsfagligt uddannet. Nytænkning fra medarbejderne bliver belønnet og er en fastlagt del af arbejdsdagen.

Jan Madsen, MBA, er administrerende direktør i Bupa Denmark Services A/S. Jan har mere end 30 års erfaring med forsikringsbranchen og skiftede i december 2008 til ihi Bupa, hvor han blev chef for vores engelske og danske alarmservice, Medical Centre. ihi Bupas Medical Centre sørger for flere hundrede evakueringer og hjemsendelser hvert år.

”Det mest givende aspekt af mit arbejde er at vi har muligheden for at hjælpe folk i nød og at vide at vores service gør en forskel. Man kan sige at vi tilbyder et produkt folk håber de ikke får brug for, men som er der i det øjeblik de har brug for det. Der er mange i virksomheden for hvem det er en livsstil mere end et job og som er klar til at tage ansvar døgnet rundt hvis der er behov for det”.

Send en e-mail til Jan Madsen på jmad@ihi.com