Sådan fungerer forsikringen
Læs her hvad du skal gøre, hvis du skal undersøges eller behandles eller ønsker hjælp til at finde et behandlingssted.
Diagnosticering, forundersøgelse og efterbehandling
Hvis du har brug for en undersøgelse eller behandling, skal du kontakte vores Healthline, så vi kan vurdere om din forsikring dækker.
Nederst på siden kan du se, hvordan du kommer i kontakt med os.
Vi har brug for at få oplysning om diagnosen, og hvornår sygdommen er opstået, og for at gøre sagsbehandlingen lettere, beder vi dig oplyse os om dit policenummer.
I nogle tilfælde vil vi bede dig sende supplerende medicinske oplysninger fra din egen læge eller tidligere behandlere. Dette vil især være i tilfælde, hvor det er uklart, om forsikringen dækker diagnosen.
Du skal selv lægge ud for konsultationen og efterfølgende sende den originale regning til os for refusion. Se venligst gældende dækninger i betingelserne. Diagnose og behandlingen skal være oplyst på regningen.
Operationer, behandlinger m.m.
Ligesom ved diagnosticering og forundersøgelse, skal du altid kontakte os, hvis du skal opereres. Vi udsteder gerne en betalingsgaranti til behandlingsstedet, som afregner direkte med os. Du slipper dermed for besværet med regningen. Også her kan det være nødvendigt, at du sender supplerende medicinske oplysninger for at være sikker på at forsikringen dækker.
Hjælp til at finde et behandlingssted
ihi Bupa har et udbygget netværk af privathospitaler, klinikker og speciallæger i Skandinavien og Tyskland, og vi hjælper gerne med at finde en egnet behandler. Du bestiller selv en tid på det behandlingssted, du har valgt.
Akut behandling
Ved akut skade eller sygdom kan du ikke bruge din sundhedsforsikring. Du skal i stedet ringe 112, kontakte lægevagten eller tage på skadestuen.
Online administrering af din police
Det er vigtigt, at vi har korrekt kontaktinformation om dig, så vi kan kontakte dig, hvis det er nødvendigt. Hvis vi ikke allerede har din e-mailadresse, må du meget gerne sende den til os.
Du har også mulighed for at tilmelde dig som online kunde på Min Side og få al korrespondance online fra os. På Min Side har du ligeledes mulighed for at administrere din police online og få en oversigt over dine skader.
Du er altid velkommen til at kontakte os i Healthline, hvis du har spørgsmål.
• E-mail: sundhed@ihi-bupa.com
• Fax: +45 70 20 70 56 (Att. Sundhed)
• Adresse: ihi Bupa, Palægade 8, 1261 København K, Danmark (Att. Sundhed)
• Telefon +45 70 23 24 13 (hverdage 8 – 17)